March 25th, 2013

Хло

В продолжении темы о микротенденциях

Наткнулась на такой термин "агенты перемен"/"change agents".
Оказывается, он появился в 90-ых в контексте корпоративного управления. Сейчас это понятие широко применяется в бизнесе, госуправлении, сфере добровольчества, волонтерства, медицине, культуре и т.п.

Агент перемен - это событие, организация, артефакт/материальная вещь или человек, который действует как катализатор изменений. Имеются в виду изменения любого рода - в личном поле, в организационной, экономической, социально-политической сферах, культуре, экологии, образовании и т.д.

В бизнесе агент перемен - это лицо, обеспечивающее организационные изменения, которое отстаивает эти изменения, а также сопровождает планирование, управление их реализацией и помогает адаптироваться к переменам сотрудникам.
Агенты перемен в социальной сфере помогают людям адаптироваться к изменениям, вызванными болезнью или инвалидностью. И т.д.

По сути микротенденции, о которых я вчера писала, создаются агентами перемен, людьми, которые своей деятельностью - официальной или добровольной - катализируют определенные процессы.

С добрым утром, агенты перемен:) Скоро завершающая креатив-сессия.

Хло

ИГРА "МАГАЗИН ДЛЯ ЧУДАКОВ". КРЕАТИВ-СЕССИЯ "СЕРВИС"

Начало здесь. На Попечительский Совет проекта можно посмотреть здесь. На наших экспертов - здесь.
Первая креатив-сессия "Ассортимент"
Вторая креатив-сессия "Дизайн"

Сегодня завершающий этап игры, завтра начнется подведение итогов, объявление авторов лучших идей проекта и, конечно, церемония награждения.

Играем дальше?
Разрабатываем сервисы магазина для чудаков. Мозговой штурм мы уже использовали, метод ИКО тоже. Поэтому сегодня для генерации идей воспользуемся методом, который Майкл Микалко называет "Препарированная вишня", другие авторы придумали этому действу еще кучу разнообразных имен. Про себя я называю этот метод археологическим.

В чем суть метода?
1. Берем явление/процесс/тему - область, где нам нужны свежие идеи - и методом ассоциаций раскладываете ее на две-три составляющие.
Например, сервис магазина/салона/агентства - можно разложить на "сервис для постоянных клиентов" и "сервис для новых клиентов". Или на сервис "до" покупки/услуги и сервис "после".
2. Каждую полученную ассоциацию раскладываем еще на пару-тройку ассоциаций.
Например, "сервис для новых клиентов". Ловим ассоциации с "новым клиентом": кто такие новые клиенты? Это "потенциальные клиенты, которые еще не приходили в магазин" и "клиенты, впервые пришедшие в магазин".
И так раскладываем до тех пор, пока не надоест, после чего берем конечные ассоциации и генерируем идеи (в нашем случае - идеи сервиса).

Выглядит это примерно вот так:


Итак, сервис - это служба для помощи и поддержки.
Игровая ситуация: в нашем магазине действует целый комплекс служб/сервисов:
- сервисы для постоянных посетителей магазина
- сервисы для сделавших свое первое приобретение в магазине
- сервисы для чудаков, не имеющих возможность посещать магазин, так как живут вдали от него
- сервисы для чудаков, которые еще не знают о существовании такого отличного места
- службы поддержки впервые пришедших в магазин стесняющихся чудаков
- сервис, катализирующий процессы у латентных чудаков, проявляющий чудаковатость.


Первое задание
Выбрать одно из 6-ти понравившихся направлений и рассказать: Что это за сервис? Как называется? Как он действует? Что дает? Чем помогает? Кто работает в этой службе?

Переходите ко второму заданию, когда опубликуете комментарий-ответ на первое задание.

Второе задание
С компаньонами схема прежняя.
Ваша задача:
1. Попробовать дополнить нарисованную схему своей ассоциацией и выйти на еще одно направление сервиса, которое не было названо.
2. Предложить компаньону это новое направление сервиса для объединения его и вашей идеи.

ПыСы: для вновь прибывших участников - умную и серьезную мину на время игры лучше снять:)
ПыСыПыСы: господа попечители и эксперты, жду до 26 марта ваших авторитетных мнений по трем лучшим идеям второй креатив-сессии. Мнения можно присылать в личку или на почту hloflo собака майл ру.